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PREGUNTAS FRECUENTES
¿De qué madera es el marco de los espejos?
Los marcos son de madera de Roble maciza.
¿Cómo debo colgar mi espejo?
Cada espejo incluye enganches traseros que permiten colgarlo en posición vertical u horizontal, según el espacio.
*Tené en cuenta que si tu pared es de yeso, lo recomendable es usar taco fischer para yeso y tornillo.
¿El envío tiene costo?
- El envío es gratis dentro de Montevideo y zona metropolitana (consultar límites)
- Si decidís cambiar tu producto, el costo del flete va por cuenta del cliente.
- Si recibiste un producto defectuoso o dañado, el cambio de producto no tiene costo. Leer «Términos y condiciones».
- Los envíos al interior se realizan a través de DAC. Desde TERRA nos comprometemos a embalar el producto de una manera adecuada para que no sufra daños, pero no nos hacemos responsable de fletes tercerizados.
¿Puedo cambiar mi producto?
- Los cambios se pueden realizar en un plazo de 15 días corridos desde recibida la compra, adjuntado tu comprobante de compra, nombre completo y correo asociado a la compra. El cliente se debe hacer cargo del costo del flete para el cambio.
- Cualquier reclamo de producto defectuoso o dañado deberá informarse dentro de las 48hrs de recibida la compra para el cambio inmediato sin ningún costo. Es necesario adjuntar imágenes del defecto o daño para que podamos validarlo y aceptar el cambio. La marca se reserva el derecho de evaluar su condición.
- En cualquier caso, el producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original para poder realizar el cambio.